Technical Support medewerker Networking & Voice

Over de job:

De zoveelste typische telecomleverancier? Nee, dat zijn we écht niet. Op onze lauweren rusten? Dat zit niet in ons DNA. We dagen de markt van de cloud telecom liever uit. ‘Goed genoeg’ is voor ons echt niet goed genoeg. Verwacht van ons dan ook dat we altijd een stap vóór zijn.

Wij groeien snel, maar op een duurzame en gezonde manier. In onze organisatie zijn mensen, processen en systemen optimaal op elkaar afgestemd.

Wat ga je doen?

Als Technical Support medewerker bij Networking en Voice maak je deel uit van ons Service Team.

Samen met jouw collega’s ben je verantwoordelijk voor de tweedelijnsondersteuning van onze netwerking en Voice oplossingen. Je bent een echte teamspeler die de klant steeds op creatieve wijze vooropstelt.

  • Je staat in voor geavanceerd incidentbeheer en geeft ondersteuning op onze services van onze Dstny infrastructuur bij de klant (modem, routers, switches, acces points).
  • Je volgt de complexe incidenttickets op
  • Je lost problemen van klanten op
  • Je maakt deel uit van de 24/7 permanentie (om de 8 weken)
  • Je begeleidt installaties en vervanging van apparatuur bij de klant
  • Op vraag van de klant breng je veranderingen aan in zijn configuratie
  • Je kan steeds terecht bij de teamleader Second Line Service
  • Je werkt pro-actief mee om het supportteam permanent te verbeteren
  • Je neemt verantwoordelijkheid over interne projecten, zoals productactivatie, procesevolutie,...

Wat heb je nodig?

  • Een eerste ervaring in een helpdesk of een servicedesk rol kan een belangrijke troef zijn.
  • Je hebt ambitie en wil deel uitmaken van een nieuwe revolutie in de communicatie business
  • Je hebt kennis van CCNA, en routing protocollen.
  • Kennis van open standaarden zoals SIP en aanverwante technologie is een troef.
  • Je hebt idealiter een bachelorsdiploma in informatietechnologie, een interessante ervaring evalueren wij gelijkwaardig.
  • Ben je goed 3-talig Engels, Frans en Nederlands dan heb je een streepje voor, beheers je Engels samen met een van de 2 landstalen dan zullen wij ook jouw kandidatuur overwegen.
  • Je kunt goed overweg met de no-nonsense mentaliteit van een snelgroeiend bedrijf
  • Je zorgt voor een uitstekende klantenervaring
  • Je bent een echte probleemoplosser en leert graag bij
  • Je beschikt over goede communicatievaardigheden en bent in staat constructieve feedback te geven en krijgen

Destiny biedt jou:

  • Een leerrijke functie waarbij je in contact komt met zowat alle afdelingen van ons bedrijf
  • Een omgeving waar groei en ontplooiing centraal staan en die ook voor jou heel wat mogelijkheden opent
  • Je kan technisch bijscholen en certificaten behalen als je daar ambitie voor hebt
  • Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen, waaronder een firmawagen, tankkaart, smartphone, laptop, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, eindejaarspremie,…
  • Een toffe sfeer met af en toe een flinke schouderklop … as it should be!

Met ons iCORE-principes onderscheiden we ons van andere werkgevers

Innovation – “I innovate to stay ahead”

Commitment - “I’m committed from start to finish”

Obsession for CX - “I’m obsessed with customer experience”

Respect - “I have respect for everyone’s rhythm, values and talents”

Empowerment - “I empower the people around me”

Locatie: Zaventem

Interesse?

Voor meer informatie:
Bel MARJANNE COUPÉ
op het nummer: +3228429627
Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]