Chez Dstny, nous croyons que le succès commence par une communication de qualité.
En tant que leader mondial de l’accompagnement du travail hybride, nous facilitons la connexion, la collaboration et la croissance des PME—où que le travail ait lieu.
Nos solutions allient véritable mobilité, intégrations fluides et puissance de l’IA pour offrir des expériences exceptionnelles à la fois aux clients et aux collaborateurs.
Que vous utilisiez votre mobile, ordinateur portable, téléphone fixe ou nos intégrations de pointe,
Dstny reste accessible via votre interface préférée.
Basés à Bruxelles, notre équipe de plus de 1 000 collègues répartis dans 8 pays accompagne plus de 4 millions d’utilisateurs à travers le monde.
Rejoignez-nous et participez à la construction du futur du travail.
À propos du rôle
Nous recherchons un(e) Platform Support Engineer motivé(e) pour rejoindre notre organisation support L3 et évoluer vers un rôle technique clé au sein de nos plateformes UCaaS et connectivité. Cette fonction s'adresse à quelqu'un en début de carrière, avec une bonne base technique et une réelle envie d'apprendre. Tu travailleras aux côtés d'ingénieurs L3 et L2 expérimentés : tu participeras aux opérations quotidiennes, tu analyseras des incidents et tu développeras progressivement ton expertise en technologies de communication et de réseau.
Tes responsabilités
Support et résolution d'incidents
Intervenir en 3e ligne sur les incidents liés aux services UCaaS et connectivité
Participer à l'analyse de problèmes liés à :
la téléphonie cloud (VoIP / SIP)
les intégrations Microsoft Teams
la connectivité (routage, switching, WiFi)
la sécurité réseau (firewalls, gestion des accès)
Escalader les cas complexes vers les ingénieurs seniors ou le group engineering, avec une analyse et une documentation claires
Suivre les processus d'incident management et contribuer à une résolution rapide
Apprentissage et développement
Te familiariser avec des plateformes comme Cloud IPBX, les intégrations CRM et le SDWAN
Apprendre des ingénieurs L2 et L3 au quotidien, avec leur accompagnement
Apprendre auprès des équipes group engineering et ramener ces compétences vers notre environnement de support local
Développer activement tes réflexes de troubleshooting et ta compréhension technique
Documentation et partage de connaissances
Contribuer à la documentation interne (guides pratiques, procédures de dépannage)
Rédiger des tickets et des rapports d'incident clairs et structurés
Enrichir la base de connaissances de l'équipe au fil du temps
Support opérationnel
Prendre en charge des tâches opérationnelles récurrentes et du monitoring
Assurer les contrôles système et le suivi de l'état des plateformes
Repérer les problèmes récurrents et les signaler aux ingénieurs seniors
Ce que nous recherchons
Compétences
1 à 3 ans d'expérience ou un diplôme technique pertinent (réseau, IT, télécom, etc.)
Des connaissances en :
fondamentaux réseau (IP, DNS, bases du routage)
concepts de VoIP ou de téléphonie
Un intérêt marqué pour les technologies de communication cloud et de connectivité
Un esprit analytique et le goût de la résolution de problèmes
L'envie d'apprendre et de progresser dans un environnement technique où les choses vont vite
De bonnes capacités de communication : tu sais expliquer un problème clairement
Nice to Have
Une première expérience avec Microsoft Teams, la VoIP ou les environnements réseau
Un intérêt pour le scripting ou l'automatisation (PowerShell, Python)
Des certifications comme le CCNA ou ITIL, ou l'envie de les passer
Perspectives d'évolution
Cette fonction est un tremplin vers des postes d'ingénierie plus avancés. Avec le bon état d'esprit, tu peux évoluer vers :
un poste de senior Level 3 support engineer ou de team leader
une spécialisation en UCaaS, réseau ou platform operations
un rôle moteur dans les projets d'automatisation et d'amélioration des plateformes
Ce qui fait la différence
Tu es curieux(se) et tu n'as pas peur de poser des questions
Tu aimes chercher, tester et comprendre
Tu prends en main ton apprentissage et ta progression
Tu veux construire une carrière durable dans les technologies de communication
Ce que nous proposons
Notre offre
Salaire compétitif, selon votre expérience
Contrat à durée indéterminée
Voiture de société électrique avec carte ou budget mobilité flexible
Chèques-repas (€8/jour) et assurance hospitalisation
Jours d'ancienneté : jusqu'à un maximum de 4 jours
Flex Income Plan : composez votre propre package d'avantages avec le budget de votre 13e mois (congés supplémentaires, technologie, vélo et bien plus)
Avantages
Un rôle à responsabilités au sein d'une entreprise en pleine croissance, avec de réelles opportunités d'évolution et de formation
Des horaires flexibles et la possibilité de travailler à domicile jusqu'à 2 jours par semaine
Un tout nouveau bureau moderne, conçu selon les souhaits de nos Destiniens
Une ambiance conviviale avec des activités de team building et des événements d'entreprise réguliers
Benefits@Work : profitez de réductions exclusives auprès de centaines de marques et d'enseignes
Soupe fraîche, fruits et du bon café tous les jours
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