Bij Dstny geloven we dat sterke communicatie de basis vormt voor uitzonderlijk werk.
Als internationale koploper in hybride werkoplossingen maken wij het voor KMO's moeiteloos om te verbinden, samen te werken en te groeien ongeacht waar het werk plaatsvindt.
Onze oplossingen brengen echte mobiliteit, naadloze integraties en de kracht van AI samen, zodat zowel klanten als medewerkers altijd kunnen rekenen op een optimale ervaring.
Of je nu werkt via je smartphone, laptop, vaste telefoon of onze innovatieve integraties: Dstny is altijd en overal bereikbaar via jouw favoriete interface.
Vanuit ons hoofdkantoor in Brussel en met meer dan 1.000 collega’s in 8 landen ondersteunen we wereldwijd ruim 4 miljoen gebruikers.
Samen bouwen we aan de toekomst van werk.
Maak het verschil bij Dstny en werk mee aan innovatie in hybride werken.
Over de rol …
Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde Platform Support Engineer om ons L3‑supportteam te versterken en door te groeien tot een belangrijke technische schakel binnen onze UCaaS‑ en connectivityplatformen.
Deze functie is ideaal voor iemand aan het begin van zijn of haar carrière, met een sterke technische basis en een uitgesproken bereidheid om bij te leren.
Je werkt nauw samen met ervaren L2‑ en L3‑engineers, ondersteunt de dagelijkse operationele werking, lost incidenten op en bouwt geleidelijk expertise op in moderne communicatie‑ en netwerktechnologieën.
Wat ga je doen?
Support & Troubleshooting
Fungeren als derdelijns support voor incidenten met betrekking tot UCaaS‑ en connectivitydiensten
Ondersteunen bij het oplossen van problemen rond:
Cloudtelefonie (VoIP / SIP)
Microsoft Teams‑integraties
Connectivity (routing, switching, wifi)
Netwerkbeveiliging (firewalls, toegangsbeheer)
Complexe issues escaleren naar senior engineers of group engineering, met duidelijke documentatie en analyse
Incidentmanagementprocessen volgen en bijdragen aan een tijdige en correcte oplossing
Leren & Ontwikkeling
Kennis opbouwen van platformen zoals Cloud IPBX, CRM‑integraties en SD‑WAN
Leren van Level 2‑ en Level 3‑engineers via hands‑on ondersteuning en mentoring
Leren van group engineering teams en deze kennis toepassen in de lokale supportomgeving
Actief je technische kennis en troubleshootingvaardigheden verder ontwikkelen
Documentatie & Kennisdeling
Bijdragen aan interne documentatie zoals how‑to’s en troubleshootinghandleidingen
Tickets en incidentrapporten helder, correct en gestructureerd documenteren
Actief meewerken aan het verbeteren en uitbreiden van de kennisdatabank van het team
Operationele Ondersteuning
Ondersteunen bij routinematige operationele taken en monitoring
Meewerken aan systeemcontroles en health checks
Terugkerende problemen identificeren en signaleren aan senior teamleden
Wat zoeken we in jou…
Kernvaardigheden & Mindset
1–3 jaar relevante ervaring of een relevante technische opleiding (netwerken, IT, telecom, …)
Basiskennis van:
Netwerkfundamenten (IP, DNS, basis routing)
VoIP‑ of telefonieconcepten
Sterke interesse in cloudcommunicatie‑ en connectivitytechnologieën
Analytische mindset en goesting om problemen te analyseren en op te lossen
Leergierig en gemotiveerd om te groeien in een dynamische, technische omgeving
Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische issues helder uit te leggen
Pluspunten (Nice to Have)
Ervaring met of blootstelling aan Microsoft Teams, VoIP of netwerkomgevingen
Interesse in scripting of automatisatie (bv. PowerShell, Python)
Certificeringen zoals CCNA of ITIL, of bereidheid om deze te behalen
Groeipad
Deze rol is opgezet als een stap richting meer geavanceerde engineeringfuncties. Met de juiste mindset en voortdurende ontwikkeling kan je doorgroeien naar:
Een sterke senior Level 3 support engineer of teamleider
Een specialist in UCaaS, netwerken of platform operations
Een actieve bijdrage aan automatisatie‑ en platformverbeteringsinitiatieven
Wat maakt iemand een ideale match?
Iemand die:
Nieuwsgierig is en niet bang is om vragen te stellen
Energie haalt uit troubleshooting en probleemoplossing
Eigenaarschap neemt over zijn of haar eigen leerproces en verbetering
Een langetermijncarrière wil uitbouwen binnen moderne communicatietechnologieën
Wat kunnen wij jou bieden…
Een uitdagende job in een snel groeiend bedrijf waar je ook zelf kan groeien (met voldoende ruimte voor opleidingen)
Een marktconform salaris, inclusief een milieuvriendelijke bedrijfswagen met tank-/laadkaart of een uitgebreid flexibel mobiliteitsbudget
Elektronische maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering
Seniority dagen: extra verlofdagen naarmate je anciënniteit (1 dag per 3 jaar, met een maximum van 4 dagen)
Flex Income Plan: bepaal zelf bijkomende voordelen aan de hand van het budget van je 13e maand
Toegang tot Benefits@Work: geniet van tal van kortingen bij bekende merken en winkels
Flexibele werkuren, met de mogelijkheid tot thuiswerk. Want in de digitalisering moeten wij zelf het goede voorbeeld geven, toch?
Een aangename plek om te werken, in een gloednieuw gebouw volledig op maat naar de wensen van onze Destinians
Een top team van collega’s en fijne klanten
Een toffe atmosfeer met geregeld een leuke teambuilding of bedrijfsevent
Altijd verse soep, fruit en lekkere koffie
Deel uitmaken van de Dstny-familie: een ambitieuze, inclusieve en mensgerichte organisatie