Bij Dstny geloven we dat sterke communicatie de basis vormt voor uitzonderlijk werk.
Als internationale koploper in hybride werkoplossingen maken wij het voor KMO's moeiteloos om te verbinden, samen te werken en te groeien ongeacht waar het werk plaatsvindt.
Onze oplossingen brengen echte mobiliteit, naadloze integraties en de kracht van AI samen, zodat zowel klanten als medewerkers altijd kunnen rekenen op een optimale ervaring.
Of je nu werkt via je smartphone, laptop, vaste telefoon of onze innovatieve integraties: Dstny is altijd en overal bereikbaar via jouw favoriete interface.
Vanuit ons hoofdkantoor in Brussel en met meer dan 1.000 collega’s in 8 landen ondersteunen we wereldwijd ruim 4 miljoen gebruikers.
Samen bouwen we aan de toekomst van werk.
Maak het verschil bij Dstny en werk mee aan innovatie in hybride werken.
Over de rol
We zoeken een gemotiveerde Platform Support Engineer die ons L3-supportteam komt versterken en uitgroeit tot een technische sleutelfiguur binnen onze UCaaS- en connectivityplatformen.
Ideaal als je aan het begin van je carrière staat, een stevige technische basis hebt en graag bijleert. Je werkt nauw samen met ervaren L3- en L2-engineers, ondersteunt de dagelijkse operaties, lost incidenten op en bouwt stap voor stap expertise op in moderne communicatie- en netwerktechnologie.
Wat ga je doen?
Support & troubleshooting
Je bent derde lijn voor incidenten op onze UCaaS- en connectivitydiensten
Je helpt bij het troubleshooten van:
Cloudtelefonie (VoIP / SIP)
Microsoft Teams-integraties
Connectivity (routing, switching, WiFi)
Netwerkbeveiliging (firewalls, toegangsbeheer)
Je escaleert complexe problemen naar senior engineers of group engineering, met duidelijke documentatie en analyse
Je volgt de incidentmanagementprocessen en zorgt mee voor een snelle oplossing
Leren & groeien
Je bouwt kennis op van platformen zoals Cloud IPBX, CRM-integraties en SDWAN
Je leert van Level 2- en Level 3-engineers, via praktijkervaring en mentorship
Je leert van de group engineering-teams en brengt die kennis mee naar onze lokale supportomgeving
Je scherpt je troubleshootingvaardigheden en technisch inzicht actief aan
Documentatie & kennisdeling
Je werkt mee aan interne documentatie (how-to's, troubleshootingstappen)
Je houdt tickets en incidentrapporten helder en gestructureerd
Je helpt de kennisbank van het team verder uitbouwen
Operationele ondersteuning
Je neemt routinetaken en monitoring mee op
Je ondersteunt systeemchecks en health monitoring
Je detecteert terugkerende problemen en signaleert ze aan de senior engineers
We zijn op zoek naar
Kennis & ervaring
1 tot 3 jaar ervaring of een relevant technisch diploma (netwerken, IT, telecom ...)
Inzicht in netwerkfundamenten (IP, DNS, basisrouting)
Inzicht in VoIP- of telefonieconcepten
Mindset
Uitgesproken interesse in cloudcommunicatie en connectivitytechnologie
Analytisch: je gaat graag op zoek naar de oorzaak van een probleem
Zin om bij te leren in een technische omgeving die snel evolueert
Vlot in communicatie: je legt een probleem helder uit
Pluspunten
Ervaring met Microsoft Teams, VoIP of netwerkomgevingen
Interesse in scripting of automatisatie (bv. PowerShell, Python)
Certificaten zoals CCNA of ITIL, of de ambitie om ze te behalen
Doorgroeimogelijkheden
Deze functie is een springplank naar meer gevorderde engineeringrollen. Met de juiste ingesteldheid en begeleiding groei je door tot:
Senior Level 3 support engineer of team leader
Specialist in UCaaS, netwerken of platform operations
Iemand die mee vorm geeft aan automatisatie- en platformverbeteringen
Wie past hier?
Je bent nieuwsgierig en stelt vlot vragen
Je troubleshoot graag en zoekt uit hoe iets in elkaar zit
Je neemt zelf verantwoordelijkheid voor je groei
Je wil een langetermijncarrière uitbouwen in moderne communicatietechnologie
Dit mag je verwachten
Ons aanbod
Competitief salaris, afhankelijk van jouw ervaring
Contract van onbepaalde duur
Elektrische bedrijfswagen met laadkaart of een flexibel mobiliteitsbudget
Maaltijdcheques (€8/dag) en hospitalisatieverzekering
Senioriteitsdagen: tot maximaal 4 extra verlofdagen
Flex Income Plan: stel jouw eigen voordelenpakket samen met het budget van je 13de maand (extra verlof, technologie, fiets en nog veel meer)
Voordelen
Een functie met echte verantwoordelijkheid binnen een groeiend bedrijf, met ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen
Flexibele werkuren en de mogelijkheid om tot 2 dagen per week van thuis uit te werken
Een splinternieuw modern kantoor, ontworpen volgens de wensen van onze Destinians
Een aangename werksfeer met regelmatige teambuildings en bedrijfsevenementen.
Benefits@Work: geniet van exclusieve kortingen bij honderden bekende merken en winkels
Elke dag verse soep, fruit en heerlijke koffie
Overtuigd? Wacht niet langer en solliciteer via onderstaand formulier.